Na Apilare, buscamos garantir a melhor experiência em cada compra. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, nossa equipe estará pronta para ajudar durante todo o processo.
A primeira troca é gratuita e pode ser solicitada em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a troca, basta entrar em contato através de nossos canais oficiais de atendimento informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Após a análise, forneceremos todas as orientações para o envio da peça.
Para que a troca seja aprovada, a peça deve estar:
Sem sinais de uso;
Sem odores ou manchas;
Sem alterações realizadas pelo cliente;
Com etiqueta original afixada.
Após o recebimento e conferência da peça, realizaremos a troca conforme disponibilidade de estoque.
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Após a solicitação, forneceremos as instruções para postagem da mercadoria pelos Correios. O produto deverá ser enviado nas mesmas condições em que foi recebido, respeitando os critérios informados acima.
Assim que a peça retornar ao nosso centro de distribuição e passar pela análise de qualidade, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Após a aprovação da solicitação de troca ou devolução, a Apilare enviará as orientações para postagem da encomenda. O cliente deverá apenas embalar corretamente o produto e realizar a entrega em uma agência dos Correios indicada.
Em caso de primeira troca ou devolução dentro do prazo legal, os custos de envio serão arcados pela Apilare.
Em caso de dúvidas, entre em contato através do nosso WhatsApp ou canais oficiais de atendimento.
